Privacy en dossierverzoeken
Hoe is privacy gewaarborgd?
Wij doen er alles aan om passende ondersteuning en dienstverlening te bieden. Privacy is hier een belangrijk onderdeel van. Elke situatie is anders en niet iedereen heeft dezelfde ondersteuning nodig. Dit vraagt om de juiste afstemming met de klant, maar ook met eventuele andere partijen. Bijvoorbeeld met een huisarts, een andere zorgaanbieder of met school.
Wij werken nauw samen met deze partijen. Om de juiste zorg te leveren, kan het nodig zijn dat wij gegevens opvragen of delen met die andere partijen. Gegevens over bijvoorbeeld gezondheid. Dit doen wij niet zomaar. Wij delen alleen gegevens als je daarvan op de hoogte bent. En als het uitwisselen van gegevens noodzakelijk is, streven wij naar een gezamenlijk gesprek met alle partijen. Hierdoor heb je zelf de regie in handen en praten we mét elkaar n niet óver elkaar. Tevens lichten wij bij elk gesprek toe welke gegevens wij nodig hebben en waarom.
Om zo goed mogelijk met de privacy van klanten om te gaan, werken wij volgens een aantal principes:
- Onze wijkteams gaan respectvol met de persoonlijke levenssfeer om. Het principe van eigen kracht is hier van toepassing.
- Gegevens worden alleen vastgelegd en uitgewisseld voor zover noodzakelijk voor passende dienstverlening.
- Je hebt zelf regie over jouw eigen dossier.
- Veiligheid van onze klant en/of de omgeving vormen altijd de ondergrens.
- Onze wijkteams zijn open en transparant over het verwerken van persoonlijke gegevens richting onze klanten.
Wil je meer lezen over hoe wij privacy waarborgen? Lees dan ons volledig privacybeleid.
Vragen & contact
Wij hebben een Functionaris Gegevensbescherming (FG) en een Privacy Officer. Voor vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens kun je, als je er niet uitkomt met jouw hulpverlener, contact opnemen:
- Privacy Officer: privacy@incluzio.nl
- FG: dataprotection@facilicom.nl
Ook kun je je altijd wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.
Dossierverzoek
Je hebt het recht om inzage te krijgen in je dossier als je 12 jaar of ouder bent. Dan kun je (afhankelijk van de situatie) zelf of samen met je ouder(s) een verzoek doen. Ben je jonger dan 12 jaar? Dan dient je ouder of wettelijk vertegenwoordiger het verzoek in. Vanaf 16 jaar mag je zelf alle dossierverzoeken doen. Als je hiervan gebruik wilt maken, dan kun je dat aangeven door het formulier voor dossierverzoeken in te vullen: Dossierverzoek Incluzio Hollands Kroon (zenya.work).
Wil je gegevens laten wijzigen of verwijderen, bijvoorbeeld omdat ze niet kloppen of niet meer nodig zijn? Dan kun je dat aangeven via het formulier. Ook heb je het recht om gegevens die je zelf hebt aangeleverd, in elektronische vorm mee te nemen naar bijvoorbeeld een andere hulpverlenende organisatie (dataportabiliteit).
In bepaalde gevallen gebruiken we jouw gegevens alleen met jouw toestemming. Als dat zo is, kun je die toestemming ook altijd weer intrekken. Je hoeft daarvoor geen reden te geven. Als je jouw toestemming intrekt, stoppen wij met (dat deel van) het gebruik van jouw gegevens. Dit kan in sommige gevallen invloed hebben op je hulpverlening.
Na het controleren van je identiteit reageren wij binnen één maand op je verzoek. Is het verzoek complex of betreft het veel gegevens, dan mogen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. In dat geval stelt Incluzio Hollands Kroon je hiervan tijdig op de hoogte.